ChatGPT выходит за пределы личного пользования

OpenAI больше не смотрит на ChatGPT исключительно как на инструмент для индивидуальной продуктивности. Спустя более трёх лет после запуска ChatGPT компания расширяет фокус за пределы одиночных пользователей — на семьи. OpenAI ищет продакт-менеджера (product manager — менеджер по продукту) в Сан-Франциско, который будет создавать опыт для семей, опекунов и пожилых людей. По данным вакансии, кандидат должен иметь опыт создания продуктов для родителей и семей, а также других чувствительных к доверию потребительских сценариев.

Аудитория меняется: родители приходят в ChatGPT

Найм происходит на фоне того, как аудитория ChatGPT продолжает расширяться за пределы молодых пользователей. По данным Sensor Tower, доля пользователей ChatGPT в возрасте 35 лет и старше во всём мире выросла до 31% во II квартале 2026 года с 26% годом ранее, тогда как доля пользователей 18–24 лет упала с 34% до 29%.

В США почти каждый четвёртый родитель, пользующийся смартфоном, использовал ChatGPT в этом квартале — по сравнению с 16% годом ранее.

ℹ Рост среди родителей
Доля американских родителей-смартфоновладельцев, использующих ChatGPT, выросла с 16% до 24% за один год — почти в 1,5 раза.

Конкуренты: кто охватывает родителей лучше?

По данным Sensor Tower, среди AI-ассистентов в США среди родителей лидирует не ChatGPT.

Среди американских родителей, пользующихся смартфонами, наибольший охват у Gemini — 32%, следом идёт ChatGPT с 24%, Claude — 4%, Copilot — 2%.

AI-ассистентОхват среди родителей (США, Q2 2026)
Google Gemini32%
ChatGPT24%
Anthropic Claude4%
Microsoft Copilot2%

Однако ChatGPT наращивает аудиторию быстрее всех. Доля пользователей 45+ выросла на три процентных пункта год к году — тогда как у Claude и Gemini этот показатель и вовсе снизился.

Семья как новая платформа

Эксперты видят в этом шаге признак стратегического разворота.

«Это похоже на путь, который прошли Google, Apple и Meta, когда их платформы стали частью повседневной жизни. Но AI поднимает ставки выше, потому что ассистент не просто управляет контентом или устройствами.» — Бен Баджарин, CEO Creative Strategies

По мнению Баджарина, решение OpenAI нанять продакт-менеджера для семей сигнализирует о том, куда движется потребительский AI в целом. По мере того как AI становится технологией, которой делятся несколько поколений в одном доме, он ожидает появления семейных планов, профилей для детей и подростков, инструментов для опекунов, общей «домашней памяти» (household memory), AI-репетиторства и усиленных средств безопасности.


graph TD
    A[ChatGPT сегодня — индивидуальный инструмент] --> B[Семейный продукт]
    B --> C[Семейные планы]
    B --> D[Профили детей и подростков]
    B --> E[Инструменты для опекунов]
    B --> F[Общая домашняя память]
    B --> G[AI-репетиторство]
    B --> H[Усиленные средства безопасности]

Дети уже используют AI — родители этого не знают

Свежее исследование Family Online Safety Institute показало: родители недооценивают, как часто их дети используют генеративный AI. Лишь 27% американских родителей сообщили, что их ребёнок использовал генеративный AI за последнюю неделю — тогда как сами дети отчитались об этом в 38% случаев. Опрос охватил более 4000 семей в США и Австралии.

⚠ Разрыв в восприятии
Родители недооценивают использование AI детьми на 11 процентных пунктов: 27% против 38% по данным самих детей.

Безопасность по переработанному дизайну

Стивен Балкам, CEO Family Online Safety Institute, считает, что найм отражает зрелость OpenAI и растущее понимание того, что AI-продукты, которыми пользуются дети и подростки, требуют иных защитных мер, чем продукты для взрослых.

За прошедший год OpenAI уже ввела ряд мер безопасности: родительский контроль (parental controls) для подростковых аккаунтов, переадресацию чувствительных разговоров к reasoning-моделям (моделям рассуждения), а также опциональную функцию «Trusted Contact» («Доверенный контакт»), которая оповещает родственника или опекуна в случае потенциального самоповреждения.

Родительский контроль в ChatGPT разработан для поддержки семей и приоритета благополучия детей: когда родитель и подросток связывают аккаунты, родитель может управлять отдельными настройками ChatGPT, устанавливать «тихие часы» и получать уведомления о безопасности в ограниченных ситуациях.

💡 Что уже умеет родительский контроль ChatGPT
  • Ограничение чувствительного контента: насилие, сексуальный контент, опасные вызовы
  • «Тихие часы» — запрет на использование в заданное время
  • Отключение голосового режима и генерации изображений
  • Отказ от обучения модели на переписке подростка
  • Уведомление родителя при признаках риска самоповреждения

Не повторить ошибок соцсетей

По словам Балкама, AI-компании имеют шанс избежать ошибок социальных сетей, которые годами обращались с детьми как со взрослыми — и лишь потом под давлением общества и регуляторов добавляли дополнительные защитные меры.

Найм происходит на фоне растущего надзора за тем, как AI-компании защищают молодых пользователей. OpenAI столкнулась с несколькими исками от родителей, утверждающих, что ChatGPT способствовал вреду, причинённому их детям, в том числе в случаях, связанных с суицидом.

Для индустрии это сигнал: потребительский AI вступает в новую фазу — фазу «домашней» технологии, где безопасность, возрастная адаптация и доверие семьи становятся ключевыми конкурентными факторами наравне с функциональностью.