/tags/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0/Recent content in Автоматизация Сервиса on AI-Uchi — Всё об искусственном интеллектеHugoruSat, 09 May 2026 14:00:00 +0300/translations/parloa-golosovye-ai-agenty-dlya-korporativnogo-servisa/Sat, 09 May 2026 14:00:00 +0300/translations/parloa-golosovye-ai-agenty-dlya-korporativnogo-servisa/<h1 id="parloa-голосовые-ai-агенты-с-которыми-клиенты-хотят-говорить">Parloa: голосовые AI-агенты, с которыми клиенты хотят говорить</h1> <p>Представьте: вы звоните в службу поддержки страховой компании. Вас не перебрасывают по меню IVR (Interactive Voice Response — система голосового меню), не ставят на удержание на 20 минут. С вами сразу говорит AI-агент — живо, по делу, на вашем языке. Именно такое будущее строит берлинская компания <strong>Parloa</strong>, объединив силу моделей OpenAI с реальными потребностями корпоративного клиентского сервиса.</p> <hr> <h2 id="как-всё-началось-один-день-в-колл-центре">Как всё началось: один день в колл-центре</h2> <p>В ранние дни Parloa сооснователь компании Штефан Оствальд провёл целый день внутри колл-центра страховой компании. Сидя рядом с операторами, он слушал, как одни и те же разговоры повторяются снова и снова: сброс паролей, вопросы по полисам, рутинные изменения. Он понял: большую часть этой работы можно автоматизировать.</p>