AT&T и OpenAI переосмысляют корпоративную юридическую работу

Когда юридический отдел крупнейшей телеком-компании встречает AI

Внутренний юридический департамент AT&T насчитывает сотни юристов и правовых специалистов по всему миру. Управлять таким масштабом, сохраняя высокое качество работы и скорость реакции, — задача, с которой традиционные подходы справляются всё хуже. Именно поэтому компания сделала ставку на партнёрство с OpenAI и создание специализированной команды LegalEdge.

AT&T выступает флагманским партнёром OpenAI по проектированию AI-юридических решений: вместе компании разрабатывают, создают и оценивают практические правовые рабочие процессы, основанные на реальном опыте и под контролем юристов.

Проблема: знания есть, но добраться до них сложно

Для Дэвида МакАти (David McAtee), старшего исполнительного вице-президента и главного юрисконсульта AT&T, упрощение доступа к накопленному опыту — ключевой вектор развития всего департамента.

Представьте: юрист получает запрос из бизнес-подразделения. Прежде чем дать квалифицированный совет, ему нужно:

собрать факты, документы и релевантные прецеденты, нередко обращаясь к экспертизе, которая рассредоточена по разным командам.

Запросы поступают из самых разных уголков бизнеса, и юридические команды должны реагировать быстро, не упустив ни одного риска. Прежде чем давать советы, они вынуждены разобраться в сути вопроса, собрать контекст и расставить приоритеты. Именно поэтому intake (первичная обработка входящих запросов) — критически важный элемент защиты бизнеса.

«Наше партнёрство с OpenAI позволит нам выстроить ту инфраструктуру, которая обеспечит единый слой знаний для всей компании — и из которого все мы будем черпать информацию», — Дэвид МакАти, главный юрисконсульт AT&T.

LegalEdge + OpenAI: как это работает

Цель сотрудничества — сделать институциональные знания более доступными, повысить эффективность рутинных юридических задач и высвободить время правовых специалистов для стратегического мышления, формирования позиций и отстаивания интересов клиентов.

graph TD
    A[Входящий запрос из бизнеса] --> B[Natural Language Intake — приём на естественном языке]
    B --> C[AI собирает контекст и прецеденты]
    C --> D[Юрист получает структурированное резюме]
    D --> E{Принятие решения юристом}
    E --> F[Консультация / действие]
    E --> G[Эскалация / привлечение внешних юристов]
    style E fill:#f9f,stroke:#333
    style F fill:#9f9,stroke:#333

Умный intake: «парадный вход» для запросов

Билл Райан (Bill Ryan), директор по комплаенсу AT&T, описывает один из ключевых проектов как систему intake с «парадным входом, где запросы принимаются на естественном языке».

Это даёт юристам более информированную отправную точку и сокращает время, которое приходится тратить на сбор материалов для оценки ситуации.

Среди потенциальных применений — ответы на часто задаваемые вопросы, а также сбор и синтез информации для юристов.

Управление знаниями за 100+ лет

AT&T также партнёрится с OpenAI, чтобы сделать более доступными более чем 100-летние накопленные знания юридического департамента. Речь идёт о прецедентах, позициях, шаблонах документов и экспертизе, которые прежде были разбросаны по множеству систем и голов.

Человек остаётся главным: принципы работы

Один из самых важных аспектов этого партнёрства — то, что автоматизация не подменяет юридическое суждение.

Человеческий надзор, корпоративное управление, конфиденциальность и юридическое суждение остаются центральными элементами каждого рабочего процесса.

Юристы определяют, как используются AI-агенты. AT&T также планирует встроить принципы управления, конфиденциальности, подотчётности и человеческой проверки в каждый рабочий процесс по мере расширения LegalEdge.

«Принятие решений всегда остаётся за юристами», — подчёркивает МакАти. Цель партнёрства — предоставить лучшую информацию в нужный момент, чтобы юристы могли больше времени посвящать применению своей экспертизы.

Влияние на внешние юридические фирмы

Партнёрство с OpenAI — это не просто технологический апгрейд. Это переосмысление того, за что компания платит внешним юридическим фирмам.

Генеральный директор по правовым вопросам Дэвид МакАти заявил, что компания теперь выполняет внутри то, что юридические фирмы традиционно поручали младшим юристам: проверку документов, юридические исследования, подготовку к работе со свидетелями и первичные черновики.

На протяжении 2026 года компания уже перевела тысячи часов традиционной работы юридических фирм на свою внутреннюю команду.

Главный юрисконсульт Дэвид МакАти заявил, что компания намерена сократить список нанимаемых национальных юридических фирм примерно с 30 до 18–20 в течение следующих двух лет.

Стратегия: сначала команда, потом технология

Один из ключевых уроков, который может вынести любая организация из опыта AT&T — порядок действий имеет значение.

AT&T сначала сформировала команду, начав с пилота из 24–30 человек и расширив её примерно до 38. И только после этого добавила AI от крупного разработчика.

Это принципиально иной подход, чем «купить инструмент и разобраться потом». Технология интегрируется в уже выстроенные процессы и команду, а не пытается заменить их.

«Успех не будет измеряться тем, сколько технологий мы развернём», — Билл Райан, директор по комплаенсу AT&T.

Что это означает для рынка

«AI может помочь корпоративным юридическим командам играть ещё более значимую роль в развитии бизнеса», — отметил Джейсон Бёмиг (Jason Boehmig), генеральный менеджер OpenAI по юридической индустрии.

Инициатива объединяет корпоративную юридическую экспертизу, передовые возможности AI и человеческое суждение, чтобы сделать институциональные знания более доступными и помочь организациям реализовать потенциал AI.

Для российских и глобальных корпоративных юридических команд кейс AT&T — это не просто история об американском телекоме. Это демонстрация того, как системный подход к накопленным знаниям, грамотно выстроенная команда и AI-инструменты могут радикально изменить соотношение затрат и качества внутренней юридической функции.