Как юрфирма Gilbert + Tobin масштабирует AI с OpenAI
Как австралийская юрфирма Gilbert + Tobin внедрила ChatGPT Enterprise и Codex: управление, обучение и реальные результаты.
Юридическая фирма нового времени: AI как стандарт работы, а не эксперимент
Gilbert + Tobin (G+T) — одна из ведущих австралийских юридических фирм, основанная в 1988 году, специализирующаяся на сложных корпоративных делах в финансовом, технологическом и инфраструктурном секторах. Сегодня она известна не только юридической экспертизой, но и тем, как системно и смело внедряет искусственный интеллект — не в качестве модного дополнения, а как инструмент трансформации всей операционной модели.
Фирма была признана самой инновационной юрфирмой Азиатско-Тихоокеанского региона на премии Financial Times Innovative Lawyers Awards 2025 — уже второй год подряд. И это не случайно: G+T делает ставку на AI там, где другие ещё осторожничают.
С чего начался путь: не революция, а повышение стандартов
Когда генеративный AI начал менять ландшафт интеллектуального труда, Gilbert + Tobin увидела в этом возможность — не изменить суть юридических услуг, а повысить стандарт операционной работы, которая их поддерживает. Цель состояла в том, чтобы дать каждой операционной команде более точные инструменты для исследований, составления документов и аналитики — при этом сохранив требования к управлению и профессиональной ответственности.
Это принципиальный момент: G+T не стала внедрять AI ради AI. Акцент — на поддерживающих функциях: маркетинг, рекрутинг, финансы, compliance (соответствие регуляторным требованиям), IT. Юридическое суждение осталось за людьми.
ChatGPT Enterprise (корпоративная версия ChatGPT с расширенными настройками безопасности и управления) был введён сначала для операционных команд, где реальные сценарии использования можно было протестировать в контролируемой среде. Затем внедрение распространилось на маркетинг, бизнес-девелопмент, рекрутинг, финансы, технологии, бизнес-трансформацию и части юридической практики.
Роль CEO: «AI — это не жульничество»
Одним из ключевых факторов успеха стала личная вовлечённость руководства. CEO Сэм Никлесс лично представлял ChatGPT сотрудникам — на примерах из собственной работы. Его послание: «AI — это не жульничество» — позиционировало инструмент как ещё один способ применить профессиональное суждение, а не как нечестный обходной путь.
Другие топ-менеджеры также стали активными пользователями и делились примерами со своими командами. Фирма подкрепила эту лидерскую поддержку ролевым обучением, адаптированным под каждое подразделение.
«AI не делает работу за нас. Он даёт нашим людям ещё один способ применить своё суждение и улучшить то, как работает фирма.» — CEO Сэм Никлесс, Gilbert + Tobin
Никлесс заявил, что фирма стремительно приближается к мышлению «А почему бы не использовать AI?» — культурному сдвигу, который он считает критически важным для будущего юридической работы.
Как обучали сотрудников: без планов по KPI
Вместо стандартных тренингов команда по бизнес-трансформации подключалась к собраниям отдельных подразделений и демонстрировала рабочие процессы, адаптированные под маркетинг, финансы, рекрутинг, операции и другие функции. Внутренние видео, кейсы, конкурсы и истории о реальных сценариях использования помогали сотрудникам успевать за новыми возможностями ChatGPT.
Фирма не устанавливала целевых показателей использования — вместо этого фокус был на том, чтобы показать сотрудникам, что умеет технология, сохраняя личную ответственность за результат.
Результат говорит сам за себя: по состоянию на июнь 2026 года, 87% активированных учётных записей использовались активно — более чем вдвое превышая типичный для фирмы показатель внедрения других инструментов. Среди активных пользователей — партнёры и сотрудники за пределами технологического подразделения.
Нестандартный кейс: цифровой двойник CEO
Один из самых необычных сценариев использования — кастомный GPT (настраиваемый AI-помощник на базе ChatGPT), имитирующий стиль мышления генерального директора.
Он был создан на основе одобренных образцов текстов Никлесса, его приоритетов, профессионального бэкграунда, обратной связи и бизнес-контекста — и действует как «цифровой двойник» CEO, не принимая решений от его имени и не говоря за него.
«Вместо того чтобы сразу идти к CEO, мы можем сначала протестировать идею с его кастомным GPT. Это помогает отточить мышление и понять, насколько она согласуется с его приоритетами», — объясняет Дэниел Куинн, директор по маркетингу Gilbert + Tobin.
Codex: от помощника к агенту
Если ChatGPT Enterprise помогает сотрудникам с отдельными задачами, то OpenAI Codex (агентная система для автономного выполнения многоэтапных рабочих процессов) переводит фирму на принципиально другой уровень.
С Codex фирма движется дальше — от AI, который помогает людям с отдельными задачами, к AI, который самостоятельно выполняет определённые шаги в рамках более крупных рабочих процессов.
Compliance-проверки за минуты вместо часов
Gilbert + Tobin использовала Codex для создания AI-workflow по проверкам конфликтов интересов, противодействию отмыванию денег (AML — Anti-Money Laundering), выявлению политически значимых лиц (PEP — Politically Exposed Persons) и процедурам «Знай своего клиента» (KYC — Know Your Customer). Система выполняет шаги исследования и обработки, после чего формирует отчёт для проверки и утверждения человеком. Отдельные проверки, которые раньше занимали до восьми часов, теперь завершаются за считанные минуты.
Мониторинг AWS-инфраструктуры
В рамках технологического подразделения сотрудник DevOps-команды использовал Codex для создания системы мониторинга — «вышки наблюдения» за AWS-средой фирмы. Она консолидирует операционные сигналы, поддерживает диагностику и устранение неполадок, а также эскалирует вопросы, требующие вмешательства человека.
Схема: как устроен AI-процесс в Gilbert + Tobin
graph TD
A[Операционная задача] --> B{Тип задачи}
B -->|Исследование / Драфтинг| C[ChatGPT Enterprise]
B -->|Многошаговый workflow| D[OpenAI Codex]
C --> E[Сотрудник проверяет результат]
D --> F[Автоматический отчёт]
F --> E
E --> G[Финальное решение — человек]
G --> H[Клиент / Внутренний заказчик]
Сравнение: ChatGPT Enterprise vs. OpenAI Codex в контексте юрфирмы
| Параметр | ChatGPT Enterprise | OpenAI Codex |
|---|---|---|
| Тип задач | Дискретные: анализ, черновики, ответы | Многоэтапные автономные workflows |
| Участие человека | Постоянное (диалог) | На этапе финальной проверки |
| Примеры в G+T | Маркетинг, рекрутинг, кастомный GPT CEO | AML/KYC-проверки, AWS-мониторинг |
| Уровень автономии | Низкий — средний | Средний — высокий |
| Подходит для | Широкий круг сотрудников | DevOps, compliance, аналитика |
| Безопасность данных | SOC 2, данные не используются для обучения | Контролируемая среда, human sign-off |
Принципы управления: как G+T удерживает контроль
Внедрение AI в юридической фирме — это не только про инструменты. Принятие AI в G+T — это не просто технологическое обновление; это фундаментальный пересмотр юридических процессов и рабочих процессов. Именно поэтому в центре архитектуры управления — человеческая ответственность.
Ключевые принципы, которых придерживается фирма:
- Лидерство сверху вниз — CEO лично задаёт тон и демонстрирует использование инструментов.
- Ролевое обучение — не общие тренинги, а демонстрации в контексте реальных задач каждого подразделения.
- Никаких KPI по использованию — давление заменяется вдохновением через примеры.
- Human-in-the-loop — итоговое решение всегда остаётся за человеком, AI готовит, но не подписывает.
- Постепенное расширение — сначала операционные команды, потом юридическая практика.
Gilbert + Tobin намерена расширить доступ к ChatGPT Work и Codex по мере внедрения необходимых механизмов контроля для более широкого использования.
Что это значит для других компаний
Опыт Gilbert + Tobin — универсальный шаблон для любой профессиональной сервисной организации, будь то юридическая, консалтинговая или аудиторская фирма. Несколько выводов, которые можно применить прямо сейчас:
- Начните с операций, а не с основного продукта. Тестируйте AI там, где риск ошибки ниже, а потенциал автоматизации — выше.
- Руководитель должен быть первым пользователем. Личный пример лидера меняет культуру быстрее любого обязательного обучения.
- Не навязывайте — показывайте. Отказ от планов по использованию и ставка на демонстрацию реальной пользы дали G+T 87% активных пользователей.
- Стройте под конкретные роли. Кастомизированные workflows работают лучше, чем универсальные промпты.
- Планируйте агентный AI заранее. Codex — следующий уровень, и к нему нужно готовиться с точки зрения governance уже сейчас.
Несмотря на сохраняющиеся вызовы — особенно в части этики и адаптации персонала — потенциальные выгоды в плане эффективности, точности и снижения издержек существенны. Подход G+T представляет собой ценную модель для других юридических фирм, ориентирующихся в меняющемся ландшафте правовых технологий.
Итог
Gilbert + Tobin демонстрирует, что успешное внедрение AI в профессиональной среде — это прежде всего вопрос культуры и управления, а не технологий. ChatGPT Enterprise и Codex стали не заменой юристов, а усилителем их возможностей: рутина автоматизирована, а профессиональное суждение — защищено.
Когда 87% сотрудников активно пользуются инструментом — это не результат принуждения. Это результат доверия, примера и правильно выстроенной системы ответственности.